随着全球疫情不断反复，越来越多的企业和个人选择了远程办公与现场办公相结合的混合办公方式。如果说疫情爆发时大家这样做还是被迫之举，那么经过两年的实践，已经有很多企业在主动拥抱混合办公，比如携程就宣布在全公司推行混合办公制度。实践证明混合办公不但可以帮助企业吸引和留住人才，还可以提高企业应对突如其来的隔离、封城等风险的能力，确保企业连续经营。与此相反地，春节后疫情再次爆发时出现的深圳员工抱电脑回家，上海职员带便携生活包上班等现象，无一不在说明提前做好远程办公准备对企业有多么重要。

那么是什么原因让一些企业在混合办公前犹豫不决呢？除了有些企业受商业模式限制，更多的企业还是被不友好、不顺畅的体验所阻碍。想必您也经历过在酒店无法连接公司内网、繁琐的安全登录、视频会议卡顿、莫名的背景噪音、无法和其他厂商的协作工具通信等种种状况。所以合格的混合办公方案不仅要能随时随地都可办公，还要能在任何环境都获得简单、智能、快速、安全且一致的体验，这不光要优选客户端协作工具与设备，还要重新优化企业 IT 架构，甚至电信运营商也要做出相应变革。

让我们看看思科如何为世界各地的公司实现混合办公。从中国发展高层论坛这样的国家盛会，到一次普通的远程汇报，都闪耀着 Webex 的身影。

这种功能强大的协作和视频会议工具是未来混合工作的基石。只需单击一个按钮，人们就可以随时随地与任何人见面。Webex Slido 线上互动功能，不光可以实时进行投票、统计，还包含留言、匿名建议等诸多功能，让线上协作不再是单方面输出，而是成为让每一个员工都能充分发挥创造力的舞台；而实时翻译，手势、表情识别等功能，让 Webex 的互动体验更是穿越了屏幕，跨越了国家与地区的限制，实现了真正的全球智能协作；同时，Webex 系列的硬件包含了从企业会议室，到个人桌面，再到个人移动设备的全系列混合办公终端，不光能兼容国内外各类主流线上会议平台，简化线上协作流程，同时还能为员工带来统一的优越协作体验，无论他们身在何处。

协作平台的流畅体验则完全依赖于高质量的承载网络，无处不在的工作场所要求企业需要同时兼顾高性能企业网络，高速可靠的运营商网络和安全方便的远程接入与云端网络。作为全球 IT 技术领军企业，思科深耕混合办公底层技术多年，深知必须在网络、安全、协作、芯片等整个技术链条上多点发力，才能提升最终用户的体验。任何一点的局部优化，给用户整体体验带来的提升是很有限的。让我们看看思科有哪些技术对混合办公体验至关重要。

2021 年，预计每 11 秒就会发生一次勒索软件攻击。81% 的入侵都涉及凭证泄露。52% 的调查受访者表示，移动设备的防御具有挑战性。69% 的组织主管表示，在混合工作场所，勒索软件攻击将是一个更大的问题。

思科致力于在零信任的网络架构基础上做到端到端的安全性。借助思科身份服务引擎（ISE）验证用户身份和设备信任状态，以实现可信的访问。通过思科电子邮件安全网关和 Firepower 安全网关来守护第一道防线。在每台网络设备上部署思科安全网络分析（原 Stealthwatch）流量审计与异常流量分析系统，并结合思科 Talos 威胁情报系统的大数据分析来加速威胁调查和快速响应。

除了支持员工在家和在办公室办公，思科还大大加强了企业网络下的办公体验。思科 Catalyst 全栈解决方案专为提供无处不在的连接而设计，思科 Wi-Fi 6E 技术通过新增 6GHz 频段将无线网络容量提升至千兆级网络以上的更高水准。新发布的 Catalyst 9136 和 Meraki MR57 产品是业界首批支持 Wi-Fi 6E 的旗舰无线接入点，可以满足苛刻的混合办公环境需求。思科 Catalyst 全栈解决方案不仅提供针对边缘设备的端到端可视性和可控性，还具备涵盖整个企业 IT 和 OT 活动的强大集中报告和管理工具，因此能够灵活地大规模执行重复性运维任务。Cisco DNA 软件使用 AI 和 ML 来进一步推动任务自动化，减少干扰，并显著改善问题的补救和预防。帮助实现网络运维自动化、增加网络正常运行时间并提升业务弹性，让企业能够从容应对混合办公模式。

随着世界转向混合工作，“ 数据高速公路 ” 上的流量将继续爆炸式增长。用户能否获得优质体验，很大程度上取决于互联网能否很好地应对这种增长。思科也在改变电信运营商和云服务商的游戏规则，使他们能够为更多的人和企业提供高质量的连接。思科在 Silicon One 高性能网络处理芯片和高速数字相关光可插拔模块（DCO）等领域的创新改变了运营商和云服务商的网络架构，以实现基于 400G 速率的网络服务，从而满足当今全球混合工作的高速连接需求。思科倡导的路由光网络（RON）是融合 SDN 网络架构的创新，是一种新的网络范例，可为客户提供更高的运营效率和更低的成本。路由光网络将 IP 和光传输服务合并到一个统一的架构，所有交换都在第 3 层完成。有了这个单一的服务层，灵活的管理工具可以利用数据遥测和模型驱动的可编程性来简化业务部署和生命周期维护。

如果把体验不佳的最终用户比作 “ 患者 ” ，那么企业的 IT 团队就是治病的 “ 医生 ” 了。“ 医生 ” 工作体验的质量直接影响着 “ 患者 ” 恢复健康的速度。对于 IT 团队来说，混合办公场景的增加就意味着他们需要在高度分散的人员、网络、应用程序环境中，持续优化用户和应用程序体验。为了提升员工的业务体验，IT 团队需要全栈可观察性（Full Stack Observability）以提供专有网络、互联网、计算平台、云和应用等全栈的可见性、洞察力和优化能力。全栈可观察性超越了监控，通过将应用程序、基础设施平台和网络遥测的数据进行整合，并通过智能平台来生成全局操作视图。这使 IT 团队能够综合不同技术领域的信息提前预判问题，快速定位问题，自动化的完成系统优化。在混合办公的场景下，企业对于上云的广域网和互联网的链路性能缺乏可见性，故障定位和恢复速度慢。思科的千眼（ThousandEyes）系统帮助 IT 团队 ‘ 看到 ’ 互联网和云，从而立即识别问题，这意味着他们的时间主要花在解决问题上，而不是寻找病因上。

期待与您携手打造顺畅的混合办公体验，让更多企业和用户早日享受到混合办公带来的便利与高效。